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- Los Datos personales del reclamante: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Descripción de la supuesta actividad ilícita.
- Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que lo establecido en la notificación es exacto y del carácter ilícito de la actividad.
La notificación, por parte del Usuario a MONGEJOYEROS, tendrá eficacia cuando dirigiéndose al Servicio de Atención al Usuario adopte una de las siguientes formas:
- Envío por correo electrónico: info@mongejoyeros.com
PRODUCTOS Y PRECIOS
MONGEJOYEROS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y los productos expuestos a la venta.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente o Usuario podrá cancelar parcial o totalmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido puesta a disposición del transportista para su envío.
En el caso de que la mercancía haya sido enviada al Cliente éste dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
El cliente comunicará a MONGEJOYEROS por cualquier medio admitido en derecho, su intención de ejercitar su derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto, dentro del plazo establecido de 7 días, deberá entregarse junto con el albarán de entrega y con la factura emitida por MONGEJOYEROS corriendo con los gastos de devolución.
Cuando el comprador ejercite su derecho de resolución o desistimiento MONGEJOYEROS devolverá las sumas abonadas lo más rápidamente posible de la misma forma que fueron abonados descontando los gastos ocasionados por el transporte.
Tras el transcurso del plazo del derecho de desistimiento sin ejecutarlo, podrá ejercer acciones de nulidad o de resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos vendidos a través del presente Website puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente vía email: info@mongejoyeros.com
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente o Usuario garantiza y se compromete a que toda la información que facilite en esta página Web es veraz y que va a mantenerla actualizada en todo momento. Se compromete a aceptar todas las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL publicados en esta página Web. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección donde la entrega del producto pueda efectuarse dentro del horario normal de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30).
GARANTIAS
Se entiende que el producto vendido a través de www.mongejoyeros.com es conforme con lo contratado por el cliente cuando cumpla con los requisitos dispuestos en la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, la cual dispone que los productos cumplirán con lo contratado cuando:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el bien de consumo.
MONGEJOYEROS responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. Reconociendo al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Podrá elegir entre la reparación o sustitución del bien siempre y cuando no resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a MONGEJOYEROS costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad. A la salida de un pedido a su destino se generará un albarán numerado que el Cliente deberá recoger junto al pedido y cerciorarse de la coincidencia con su número de pedido y con la mercancía que compone el mismo y se le entrega. La firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.
SEGURIDAD
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ATENCIÓN AL CLIENTE
MONGEJOYEROS pone a su disposición el correo electrónico info@mongejoyeros.com para cualquier consulta o duda.
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