Envíos y devoluciones

Los envíos se realizarán a través de la agencia logística  MRW.

Los pedidos confirmados antes de la 16:00 se tramitaran para su entrega al día siguiente en todo el territorio peninsular (los envíos a Baleares tardan 48h y, excepcionalmente pueden sufrir retrasos debido a los vuelos o incidencias ajenas a nosotros), los realizados el viernes posteriormente a las 16:00, se tramitarán el lunes.

Para envío de productos no disponibles en stock plazo aproximado de entrega 15 días.

Gastos de envío:

Gastos de envío gratuitos para Península 

Para cualquier otro destino o pesos consultar precios en el mail; info@mongejoyeros.com

Devoluciones

Si por algún motivo no queda satisfecho con un pedido recibido,  dispone de un plazo de 7 días hábiles para su devolución,  (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

PROCEDIMIENTO

1. Notificación:

Deberá enviar un Email a la dirección info@mongejoyeros.com, indicando: Nombre, número de pedido, motivo de la devolución y dirección de recogida de los productos.

2. Envío

Nosotros personalmente nos encargamos de avisar al transportista para la recogida en la dirección que nos has indicado en un plazo no superior a 48 horas.

3. Reembolso

Una vez comprobado que tanto los productos como sus embalajes se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a la devolución de artículos según la forma de pago utilizada en su momento.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía. En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Por razones sanitarias no se podrán devolver los productos precintados a los que se les haya roto el precinto.